「讓消費者被內容打動！－內容行銷的結構與解構」：線上課程學習心得(下)
前言
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嗨大家好，這篇是接續剛剛的課程心得喔，如果不小心先看到這篇，我建議你去看一下上一篇，因為我懶得做第二次簡介，那麼繼續往下分享！
(自認的)課程精華2
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之前提到我覺得這個課程有兩個值得分享給大家思考學習的東西，第一個就是上一篇提過的7A marketing，接下來第二個則是在擬定內容行銷策略時，可以使用的思考地圖工具，主要是拿來接近消費者的購買歷程！這兩個分別為 empathy map 以及 experience map。
先來介紹 empathy map。這是個將自己假想為受眾的思考方式，行銷策略的設定者需要回答6個關於產品的「什麼」：消費者面對產品時看到什麼、聽到什麼、有什麼想法、做出什麼反應，以及這個產品讓消費者得到了什麼好處、解決了什麼困擾。這個map在使用上，也有進行質性測驗的使用方法，亦即不用假想自己是消費者，而是實際找目標受眾進行訪談。以此思考地圖，更了解消費者的購買歷程，再制定能影響他們購買的行銷策略。
接著介紹另一個工具 experience map，如果有稍微接觸使用者設計/體驗(UI/UX)的人應該不陌生。在experience map中，必須描繪出使用者的購買歷程階段，並了解各階段，使用者的情緒、跟產品(服務)的互動，甚至考量到不同的使用者特性(persona)，建構出完整的使用者經驗圖後，不僅整理複雜的購買及說服行為，更有機會發現平常可能沒想到的點子。讓內容行銷策略能更直接的針對消費者痛點，使得內容更具說服力。
我覺得在這堂課程裡提到的這兩項思考工具都很實用且容易入門，了解受眾的方法有很多，學習新的思考方法，令人突破以往思考的侷限，使我們得以更接近事實！但我必須說實話，這堂課的影片中提到的map介紹很淺，有些使用方法，或更詳細的內容，是另外上網搜尋才學到的，大家有興趣深入了解，不妨搜尋 empathy map 以及 experience map的關鍵字！
學習心得
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我一直覺得行銷是一種價值的交換，內容行銷是一種手段，利用多彩豐富的內容使人認同商品的價值，然而，若不持續吸收新知、持續思考，內容的撰寫很容易變得單一、無趣，使行銷的目的難以達到。這堂課提供了一些審視內容的方式，例如：7A marketing，也藉由思考地圖的介紹，讓我們對內容的產製有不同的細緻思考，讓內容更貼近消費者的同時，也使內容更豐富。這堂課算是一個內容行銷的大概論，提供了一些方向讓我們去探索，但要自己去實作，上網找資源，才能深入學習、熟悉內容行銷的一些方法跟技巧。上完這堂課我覺得對經營Blog、SNS會更有想法，對於專案練習也有所助益！持續不同的思考，保持開闊心胸，讓內容行銷更有說服力跟吸引力！
最後再附上課程資訊
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•課程名稱：The Strategy of Content Marketing
•使用平台：Coursera
•授課教師：Sonia Simone
•授課單位：UCDavis
•上課時數：影片時數約3小時，加上閱讀材料、作業、測驗則需15小時(來自平台預估的時間)
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嗨大家好，這篇是接續剛剛的課程心得喔，如果不小心先看到這篇，我建議你去看一下上一篇，因為我懶得做第二次簡介，那麼繼續往下分享！
(自認的)課程精華2
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之前提到我覺得這個課程有兩個值得分享給大家思考學習的東西，第一個就是上一篇提過的7A marketing，接下來第二個則是在擬定內容行銷策略時，可以使用的思考地圖工具，主要是拿來接近消費者的購買歷程！這兩個分別為 empathy map 以及 experience map。
先來介紹 empathy map。這是個將自己假想為受眾的思考方式，行銷策略的設定者需要回答6個關於產品的「什麼」：消費者面對產品時看到什麼、聽到什麼、有什麼想法、做出什麼反應，以及這個產品讓消費者得到了什麼好處、解決了什麼困擾。這個map在使用上，也有進行質性測驗的使用方法，亦即不用假想自己是消費者，而是實際找目標受眾進行訪談。以此思考地圖，更了解消費者的購買歷程，再制定能影響他們購買的行銷策略。
接著介紹另一個工具 experience map，如果有稍微接觸使用者設計/體驗(UI/UX)的人應該不陌生。在experience map中，必須描繪出使用者的購買歷程階段，並了解各階段，使用者的情緒、跟產品(服務)的互動，甚至考量到不同的使用者特性(persona)，建構出完整的使用者經驗圖後，不僅整理複雜的購買及說服行為，更有機會發現平常可能沒想到的點子。讓內容行銷策略能更直接的針對消費者痛點，使得內容更具說服力。
我覺得在這堂課程裡提到的這兩項思考工具都很實用且容易入門，了解受眾的方法有很多，學習新的思考方法，令人突破以往思考的侷限，使我們得以更接近事實！但我必須說實話，這堂課的影片中提到的map介紹很淺，有些使用方法，或更詳細的內容，是另外上網搜尋才學到的，大家有興趣深入了解，不妨搜尋 empathy map 以及 experience map的關鍵字！
學習心得
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我一直覺得行銷是一種價值的交換，內容行銷是一種手段，利用多彩豐富的內容使人認同商品的價值，然而，若不持續吸收新知、持續思考，內容的撰寫很容易變得單一、無趣，使行銷的目的難以達到。這堂課提供了一些審視內容的方式，例如：7A marketing，也藉由思考地圖的介紹，讓我們對內容的產製有不同的細緻思考，讓內容更貼近消費者的同時，也使內容更豐富。這堂課算是一個內容行銷的大概論，提供了一些方向讓我們去探索，但要自己去實作，上網找資源，才能深入學習、熟悉內容行銷的一些方法跟技巧。上完這堂課我覺得對經營Blog、SNS會更有想法，對於專案練習也有所助益！持續不同的思考，保持開闊心胸，讓內容行銷更有說服力跟吸引力！
最後再附上課程資訊
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•課程名稱：The Strategy of Content Marketing
•使用平台：Coursera
•授課教師：Sonia Simone
•授課單位：UCDavis
•上課時數：影片時數約3小時，加上閱讀材料、作業、測驗則需15小時(來自平台預估的時間)
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