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  嘿，各位，你有沒有聽過自己的聲音？     上大學以前，每天被念不完的書，壓得喘不過氣，把「讀書」做好，那就是我的全部。選擇就讀心理系，是我人生第一次聽從自己的想法。當時，我無法釐清自己選擇的原因，那是一種近乎深層本能的直覺，內心有股聲音告訴我：「選吧！」後來這個選擇，帶我來到了台大心理系，心理學是門講究「聆聽」的學科，而我開啟了我的聆聽之路。     在台大，心理系特別看重科學邏輯。生理、心理及環境的交互作用、以理論分析人的性格及行為，我們用科學的方式衡量人的態度，嚴謹且客觀地探究人的一切，這些縝密的學理，讓我能有系統的整理自己，了解自己及他人所思。在這邊，我們以理性看待感性，假設人的行為背後成因，並試著驗證，透過一連串假設驗證的過程，分析出許多難以說明的因素。以「科學的方式聆聽」，是一個溝通方法，幫助理解許多情緒的來由、釐清煩惱，這是台大心理系給我的第一份見面禮。殊不知收下這份禮物之後，「大禮」緊跟在後。     承接上面所提到的，心理學的知識及涵養讓人類行為能夠被良好解釋。我們了解很多行為背後，是無法自行控制的激素、神經機制在作用；了解遺傳跟環境對於人的個性影響；了解性格跟疾病的成因及觀察。這些學習，不免讓我應用在生活中觀察每個人，我當時以為自己已經是個觀察入微、分析得當的心理師，卻賣弄科學過了頭，才發現自己被困在理論的閣樓。有段時間，我常會被朋友邀請去幫忙「解憂」：舉凡感情、家庭，收下「見面禮」的我，以為自己已經是個關係處理大師，開始用課本的理論進行分析對方的想法，然後自信滿滿的做出相應的回應。有一次，朋友的親人過世，來跟我哭訴，問我該怎麼辦，那時我大二，第一次遇到這種生死之別。 面對露骨的悲傷，腦海中蹦出了很多想法，像是「親人離世的痛苦通常維持三個月」、「面對悲傷應該讓他宣洩」、「給一點走出悲傷的提案」，但後來，我一句話都不敢說出口，只能默默的看著他難過。 對我來說，這是一次很大的打擊，我陷入了低谷，開始自我懷疑所學的一切。後來參加系上的團體活動，很多學長姐回來教導我們諮商技巧，我就把握機會請教其中一位即將成為心理師的學長。他抿著唇，想了想，然後送了我兩個字，「放空」，這兩個字是份大禮，很是沉重。「很多人都說聆聽很重要，但卻忘了...

〈工欲善其事，必先利其器〉     延續著依賴成性的本領，今天來講一個有關團體作業的故事。大學讀了三年，總會經歷過一些需要團體報告的課程。在系必修的課程，我們幾個一起打籃球，比較要好的朋友，在大一就建立了完善的社會體制，有人負責腦力激盪，有人負責統計報告，有人負責資料蒐集，各司其職。但不知道是因為臭味相同還是同流合汙，或是集體潛意識作祟，和我一組通常都有著嚴重的拖延症，而且上課極度不專心，但在我們合作無間下，每次報告都能有驚無險，順帶一提，我在團體中常常是扮演向外尋求支援的角色。     年歲增長，到了大二，我們這組的大腿竟然轉系了。平常懶散的我們，危機意識竄起，這股危機意識，在已經穩定的系上小團體分化，颳起了一陣革命旋風。我們這群人有一個人，他既打籃球，也打棒球，於是他在分組的作業中轉而投靠系棒的學霸們，成為了我們其他人的最強外援。原本預想我們都可以進入不同的學霸組們吸取知識後互相交流，但事態卻急轉而下，進入有點尷尬的狀態。系上的人已經形成一股分組的默契，大家都早早分好組了，還一副「咦？你們不是本來就有一組嗎？」的表情看著我們，好不尷尬。於是，我們交出阿哲換了另外一個不認識的人進來。山重水複疑無路，柳暗花明又一村，這個人竟然是個寫扣高手，是電機系來雙心理系的學長，我們都叫他電哥。電哥包辦了我們的程式作業，就他表示，這種程度的作業，他自己一個人寫半小時就寫完了，看著別組都約時間討論，花了不少時間才寫出程式碼，我覺得好像玩遊戲開外掛，當我們跑出程式給阿哲看的時候，真的爽，雖然不是我做的，但還是爽。認識電哥之後，我開始覺得台大很大，高手如林。其實這世界本該這樣子，每個人都有擅長的事情，只是台大的大家在學術方面的平均值高了一點。之後，我到了外系修學程的行銷管理課程，組員來自各個系所，各有所長，不同的想法激盪出的成品，進入了單一專長達不到的境界。在心理系大家都謹記在心的知識，在外其實並非人盡皆知，商管相關科系的好像都很敬佩我們；但相反的，我們並不具備那些相關的商業知識跟社交經驗，也覺得他們好厲害，既能言善道，又會精打細算。但在這團體作業的過程，我也發現了台大學生的軟肋，「溝通」。     我們這組有個厲害的組長，來自金門，我們稱他為金哥。金哥有強大的領導氣場、廣大...

    很想給大家看一下我這次文章的靈感來源，就開了一個附錄。將我朋友對於我在團體內的表現之評論，截圖下來，想認識我的人可以看看，我覺得看完我滿像什麼中央空調的，慘。慘，真的慘，好像真的像。大家消遣消遣一下XD

My Group Story 「依賴成性」     我就直說了吧，在台大裡，我發現我是個「依賴者」！大學很大，人才濟濟，一個人很難完成什麼事情的！辦活動以外，就連讀書、作業，我都要靠「團隊合作」。俗話說：「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。」在台大，我都直接找一堆諸葛亮，勝過一個諸葛亮。至少大家都會在一些專精的領域上是「諸葛亮」。那像我這種凡事靠別人的人，會專精什麼嗎？該不會是厚臉皮吧！不是，恩，不全然是啦。當大家都很有效率地完成自己的功課，這時候我要怎麼辦呢？答案很明顯了，跟他們借來模仿、請他們教學！這是學習效率的展現！這表面上聽起來很不公平，別人總不可能無條件地拿他的知識來換啊！這個時候，就拿錢出來，不是啦才沒這麼資本主義，我們要進行無聲的談判。所謂的談判，就是拿對自己價值低，對別人價值高的東西當籌碼，進行有效的交換。我覺得這是自由經濟下必然的結果，通常我交換出去的籌碼，都是聽別人訴苦，陪人講講話，或當個開心果，我發現，大學生普遍真的煩惱很多 J 。     要專業的依賴他人，當然是盡可能維持相互的利益關係。想達成長久的合作默契，增加自己的手段，把自己能做到的事做到最好；並且放低自己的身段，展開良好的依賴。另一方面，任何的交換都要有個起頭，越放不開，拿到的東西就越少啦，勇敢示弱，讓自己變得更強壯。     在這所大學，我發現每個人都很厲害，也發現自己真的滿多需要努力的 ，才能在跟這些人一起辦活動時有所用處。但我手短、腳短，要花上好幾倍的努力才能走得跟別人一樣快，問題又來了，我很懶啊！怕累啊！尋求幫忙可以輕鬆地變得更好，這可是上上之策，在團體內無所不用其極，以求最高效率，我用個冠冕堂皇的說法，這叫做互助合作，用生物一點的講法，這是互利共生 !    受到華人集體文化及教育的影響，我深刻覺得，我本來就是個需要和他人連結，以加強自身的個體，其實我還滿享受這種關係的理性處理，我想不僅僅是在台大，我也在其他的團體內有種不同的價值交換，可能交換我在台大學到的知識，或是一些學習到的經驗給這些來自不同地方的人們。     收斂一下暴衝的內文，我想這篇文的暴衝，恰恰反應我在台大瘋狂的學習跟交友，但在最後還是要回歸自...

一 、 app/ 平台簡介 App 名稱： firework 使用方法： App 、電腦網頁 目標對象：影音創作者 費用：免費 功能：短影音上傳平台，故事內容密度高，可被快速吸收。內容以專業取向，捨棄濾鏡，並搭載環景觀影系統，使注意力聚焦在影片故事本身。 二、 firework 優缺分析 l    優點： l    符合手機世代的使用習慣 l    不須專業設備，也能講出好影音故事，發布方式直覺 l    內建特效及影片編輯幫助敘事 l    具社群經營功能，類似 YT 的聊天室功能，使創作者跟觀眾得以互動。 l    善用 hashtag 使得內容容易被看見 l    缺點： l    短影音長度有限，內容上限必定小於 YT 等平台的影片 l    需在短時間塑造大量吸引力 l    亞洲用戶少，要對上面的觀眾敘事用中文可能不方便 三、短影音平台的分析 -vs tiktok     分析在 firework 上的內容，熱門的影片幾乎都是專業的內容製作，舉凡音樂、運動、彩妝教學等等，而不像 tiktok 著重自拍。 Firework 的影音創作者普遍有較高的年齡及相對成熟的故事內容，入門門檻較高，但故事本身較容易被使用者注意；另一邊， tiktok 則是具有低入門門檻，簡單的自拍或手勢舞占了大部分，但傳播力極強，雖用戶主要年齡層較低，但使用的族群正在擴散，但較少故事內容。 四、結語     firework 作為短影音平台，故事內容形式符合現在手機使用習慣，且發布故事方式就像 ig 發限時一樣簡單，用 firework 內建的影片編輯工具就能剪出品質不錯的短影片，能夠很快速且有效率地傳達自己的想法，但要如何在短時間吸引人的注意力就是 firework 使用者須克服的問題。另外， firework 這個短影音平台的使用者，和短影音霸主 tiktok 並不同質，塑造了不同的平台環境。 Firework 以「短影...

前言 ---------- 嗨大家好，這篇是接續剛剛的課程心得喔，如果不小心先看到這篇，我建議你去看一下上一篇，因為我懶得做第二次簡介，那麼繼續往下分享！ (自認的)課程精華2 -------------     之前提到我覺得這個課程有兩個值得分享給大家思考學習的東西，第一個就是上一篇提過的7A marketing，接下來第二個則是在擬定內容行銷策略時，可以使用的思考地圖工具，主要是拿來接近消費者的購買歷程！這兩個分別為 empathy map 以及 experience map。     先來介紹 empathy map。這是個將自己假想為受眾的思考方式，行銷策略的設定者需要回答6個關於產品的「什麼」：消費者面對產品時看到什麼、聽到什麼、有什麼想法、做出什麼反應，以及這個產品讓消費者得到了什麼好處、解決了什麼困擾。這個map在使用上，也有進行質性測驗的使用方法，亦即不用假想自己是消費者，而是實際找目標受眾進行訪談。以此思考地圖，更了解消費者的購買歷程，再制定能影響他們購買的行銷策略。     接著介紹另一個工具 experience map，如果有稍微接觸使用者設計/體驗(UI/UX)的人應該不陌生。在experience map中，必須描繪出使用者的購買歷程階段，並了解各階段，使用者的情緒、跟產品(服務)的互動，甚至考量到不同的使用者特性(persona)，建構出完整的使用者經驗圖後，不僅整理複雜的購買及說服行為，更有機會發現平常可能沒想到的點子。讓內容行銷策略能更直接的針對消費者痛點，使得內容更具說服力。     我覺得在這堂課程裡提到的這兩項思考工具都很實用且容易入門，了解受眾的方法有很多，學習新的思考方法，令人突破以往思考的侷限，使我們得以更接近事實！但我必須說實話，這堂課的影片中提到的map介紹很淺，有些使用方法，或更詳細的內容，是另外上網搜尋才學到的，大家有興趣深入了解，不妨搜尋 empathy map 以及 experience map的關鍵字！ 學習心得 ---------------     我一直覺得行銷是一種價值的交換，內容行銷是一種手段，利用多彩豐富的內容使人認同商品的價值，然而，若不持續吸收新知、持續思考，內...